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英雄機長劉傳健完美演繹場景化培訓的落地
2019-11-07

隨著“5·14川航航班備降成都事件”在國際航空界引起轟動,歐洲空客公司在近日調整了飛行手冊,將按照英雄機長劉傳健的操作設計為規范的流程。

危急時刻能把失壓的飛機控制好,這需要豐富的經驗、高超的技術和超強的心理素質,劉傳健稱這得益于多年的飛行經驗和日復一日的訓練。

上世紀90年代初,劉傳健成為空軍第二飛行學院的一名學員。經過幾年的努力,他又成為空軍第二飛行學院一名飛行教員。在空軍第二飛行學院的飛行學習訓練中,每一個學員都要進行特情處置訓練,其中玻璃爆裂后如何處置是必訓科目。作為教員,劉傳健在執教多年的過程中,帶很多學員進行過這樣的模擬訓練,為他處置這次民航飛機突發事件打下了基礎。

相較于傳統培訓的紙上談兵,劉傳健在模擬場景中的培訓更切合應用行為和應用思維,從而使其訓練記憶更加深刻,訓練效果更佳明顯。

1、什么是場景化培訓

假設讓您學習以下幾門課程,哪個選題更有吸引力呢?

1、《演講的技巧》

2、《大數據在企業中的應用》

3、《XX產品新媒體營銷術》

4、《XX工廠的生產計劃制定技巧》

5、《壓力與情緒管理》

顯然,大部分的選擇是3或4,因為它們都是解決具體問題的培訓,是一個真實事例,會在某一個學習場景中教學。

有案例就一定是場景化培訓?顯然,這是把案例當成了場景化培訓的充要條件,但是,案例只是某些場景化培訓當中的一個要素,真正的場景化培訓需要具備三個要素:情景、痛點和解決方案。

即不僅要還原真實工作場景,還要聚焦典型挑戰去刺痛學員,還得提供解決方案。

舉個例子,現在如果要為一群飛行員做飛行訓練,進入駕駛艙模擬環境進行集訓這是第一步,解決了情景的問題

但這還不夠,打開電門、推拉油門,操作飛行桿和舵這些只是常規任務,而真實工作任務的典型棘手挑戰是遇到各種極端飛行環境,這是痛點

在這種情況下教會學員如何穩定情緒并且做到迅速反應,這是解決方案

真正的工作場景瞬息萬變,每個競爭對手的出牌方式不盡相同,而課堂中所搭建的場景相對穩定,培訓成本較高。因此,場景化培訓更多的通過線上平臺進行。

現場直播模式▼▼▼

直播課中,學員通過電腦、手機、Pad直接進入在線課堂,遇到不懂的問題可以直接留言,講師會隨時關注討論區用戶的留言,并且在課程內容講解過程中作出集中回答。這種方式授課靈活方便、交互性強、畫面清晰,為學習打造了更好的場域環境,也讓講師和學員間關系更親密。


微課演示模式▼▼▼

這種模式是目前運用最廣泛的一種模式。一是,用微課的形式,把需要學習的內容通過手機來學習;二是,通過手機隨時隨地隨緣隨意地制作微課,并傳到手機學習平臺上,供學員學習;三是,現場問題,可以通過標貼在現場的手機課程二維碼,隨時隨地找到要學習的內容與資源。

2、場景化培訓不是萬能的

無法完全消除培訓轉化鴻溝

場景解決了培訓過程當中仿真度的問題——怎么用就怎么學,在哪兒用就在哪兒學,大大縮短了人們培訓遷移的時間和周期。

然而,人們的培訓過程必定要經過從認知到學習,到練習,再到貫通。這是培訓轉化的必然規律,是不能被完全消除的。沒有刻意練習,就無法成功掌握技能。

有時會適得其反

有些情況下,人們需斟酌場景化培訓是否適用。比如,學員職位很高的時候,業務場景很新且不斷變化的時候,或者希望創新和突破時,往往需要把學員從現實工作當中拔出來做超脫的借鑒和思考,需要避免被現實工作環境和思維所桎梏。

此外,有些管理者培養會借鑒商學院的案例,但需要注意,不能一味地只去選擇大企業案例。如果學員是新創企業或處于發展階段的企業,大企業案例對其而言未必適用。

對于場景化培訓,人們依舊在不斷探索與挖掘。正確看待場景化培訓,在現實生活中從來不會存在一藥治百病的情況。

(本文系知學云科技原創,轉載請注明出處)

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