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垂直行業的學習生態建設

面對煙草行業新的機遇與挑戰,只有加大煙草行業人才培養力度,統籌推進各類人才隊伍建設,才能為行業發展提供智力支持。針對煙草行業職工人數多、分布廣的特征,順應移動互聯網時代的發展趨勢,知學云科技和中國煙草職工進修學院合作,為中國煙草搭建網絡學院(簡稱“煙草網絡學院”),定位“服務煙草行業,助力員工成長”,旨在為60萬煙草職工提供一個隨時隨地、按需學習的平臺,使所有地域、所有層次的員工都能享受行業多年積累的優質學習資源,提升行業教育培訓工作的質量和效益,努力培養一支高層次、高技能、高素質的人才隊伍,為行業的持續發展提供堅實的人才支撐。

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項目概況

中國煙草行業實行統一領導、垂直管理、專賣專營的管理體制。國家煙草專賣局、中國煙草總公司對全國煙草行業“人、財、物、產、供、銷、內、外、貿”進行集中統一管理。全國煙草行業職工總數60萬人;設有直屬機構58個;地市級局(公司)446個,縣級局(營銷部)2283個;卷煙工業企業和煙機制造企業105個,煙葉復烤企業56個,其他單位和企業140個。目前,平臺累計課程7000多門,已覆蓋超過60萬人次,月度活躍用戶數17萬人次,日均同時在線人數可達6000多人次。

運營數據
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    培訓總人數
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    參加培訓的單位
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    累計課程
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    月平均活躍用戶
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    日平均活躍用戶
需求分析
  • 辦學條件問題
    缺乏名師隊伍、基礎設施差、學習資源少、運營高成本、工學矛盾、效率低等問題已經成為發展瓶頸。
  • 人才培養問題
    企業對高、精、尖的人才培養不足,人才培養的制度機制不夠完善。
解決之道
知學云科技針對企業的主要痛點問題,首先,整合轉化現有課程資源,結合內部專業錄制,加以外部采購、內部眾籌等方式,多維度豐富課程資源體系。 其次,以“互聯網+教育培訓”為路徑,全面提升教育培訓工作信息化水平,改造傳統的脫產培訓,為混合式培訓學習方式,逐步形成更加開放、更具活力、更有實效的行業教育培訓體系,推動行業教育培訓更為科學化、規范化、現代化。 再次,以中國煙草網絡學院為運營服務平臺,探索應用新的培訓模式方法,用各種不同的培訓組織方式,顯著擴大培訓覆蓋面,更加方便快捷的實現全員培訓。在“大規模開展培訓,大幅度提升員工素質”這個行業培訓教育總要求上,發揮了積極的作用。 同時,通過提高培訓粘性,增強培訓體驗,明顯提升培訓參與積極性,通過降低培訓時間、空間、人力成本,明顯提升培訓資源的使用效率,更多更好的服務于兩煙生產,卷煙銷售,專賣管理等主體業務培訓,以及黨建工作培訓。 通過以上優化,知學云科技2015年量身定制為中國煙草打造了一款基于云端、移動端、PC端三位一體的煙草行業網絡培訓平臺。該平臺面向全國各省市,58個直屬機構,總人數逾60萬全行業所有員工,提供網絡學習運營服務;集企業培訓、員工學習、知識管理、社交互助為一體,匯聚行業內外資源,鼓勵眾籌、眾包、眾創,倡導共商、共建、共享,全面滿足正式與非正式學習需求,形成開放、協作、共享、敏捷的在線學習生態圈。
主要的解決之道
一、模式創新推動平臺躍遷升級。
以用戶為導向,滿足用戶需求
不斷改善體驗是平臺的終極追求
  • 煙草網絡學院 1.0
    PC端學習+教育培訓信息化
    2014
  • 煙草網絡學院 2.0
    PC端、移動端、云端一體化
    2015
  • 煙草網絡學院 3.0
    學習、教學、管理一體化
    2016
  • 煙草網絡學院 4.0
    大數據驅動的智慧學習
    2017
二、每周定期性梳理分析用戶需求。
  • 國 家 局:培訓管理模塊對大數據平臺布局的支撐
  • 進修學院:培訓管理功能(混合式培訓班,課程上傳,與學院平臺決策支持對接)
  • 用戶單位:便捷性、可靠性
  • 學 員:課時記錄準確性
三、在產品之外,開發官微,做好產品服務延伸。
  • 可自主運營,實現門檻較低
  • 微信端優秀課程推薦
  • 實現微信客服
客戶感言
中國煙草職工進修學院
中國煙草網絡學院針對煙草實際的歷史問題,定位“服務行業發展,助力員工成長”,提供“二合一”服務,將煙草原有教育培訓管理系統融入新平臺。經過2年多的快速迭代,現在已進入煙草網絡學院4.0版本,全面提升教育培訓工作信息化水平,逐步形成更加開放、更具活力、更有實效的行業教育培訓體系,推動行業教育培訓更為科學化、規范化、現代化。 再有一個體會呢,我認為知學云科技的專家團隊,很專業。這個讓我也印象很深刻。在很多的棘手的問題上,都給我們提出了專業化的、符合實際的解決方案,解決了我們原來存在的很多問題。我們從2006年開始做網絡培訓,到2015年,我們的培訓規模才有幾萬人。和知學云科技合作不到2年的時間,我們的培訓規模從幾萬人次,發展到現在的30多萬人(此為2016年數據,目前已實現行業60萬人的全員覆蓋——編者注),這就足以說明我們合作的成效巨大” 。
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