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基于大數據的創新人才培養

中國南方航空股份有限公司(簡稱南航),是中國運輸飛機最多、航線網絡最發達、年客運量最大的航空公司。2017年,南航旅客運輸量超過1.26億人次,連續39年居中國各航空公司之首。機隊規模居亞洲第一、世界第三(數據來源:國際航協)。2016年和2017年,南航連續獲評《財富》(中文版)中國企業500強,居交通運輸業首位。

南航要實現持續不斷的創新與發展,重中之重的問題就是人才的學習與發展,需要創新的思維、領先的服務理念以及不斷改善的業務流程來創新人才培養模式,借助信息化的手段加強全員學習的管理,整合內外部資源,加速內部人才培養步伐,同時輔助建立南航企業學習文化,為學習型組織建立奠定基礎。因此,需要通過網上學習系統一體化平臺的實施,健全南航人才培養體系,規范人才培養的流程和模式,為企業的持續發展打下堅實的基礎。

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項目概況

為實現南航持續不斷的創新與發展,確保南航各級領導、學員、教員及外部用戶均能通過南航網上學習系統一體化平臺滿足應用,知學云科技根據自身多年的豐富經驗,充分利用互聯網及物聯網的雙重思路,結合“教、學、管”一體化的項目建設理念,以用戶導向為核心進行產品設計,從彈性的用戶業務應用、穩定的數據架構設計、可視化的數據透明服務三個方面去滿足南航網上學習系統的整體運營要求,從而實現學習的敏捷化、規模化、個性化,為南航培訓中心打造教學、科研、服務、管理的智慧化學習培訓一體化平臺,支持集團10多萬員工使用。

運營數據
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    覆蓋范圍(全集團員工)
  • 課程資源
需求分析
  • 教務行政組織結構龐大復雜,不易管理
  • 員工在線學習動機不足,活躍度不夠
  • 業務飛速發展,系統是否可以快速擴容,節約開發成本
解決之道
針對南航的痛點問題,知學云科技利用互聯網及物聯網的雙重思路對南航學習管理一體化平臺進行設計,建設教務行政中心、在線資源中心、決策支持中心、設備保障中心、社區交流中心在內的“五大中心”,確保各級領導、學員、教員及外部用戶均能通過南航學習管理一體化平臺滿足己方應用,全面支撐南航教育培訓的發展。
多層級數據隔離
平臺采用多層級數據隔離方式實現企業多級組織分組織運用模式的落地,通過多組織數據權限隔離設計,實現多組織共享平臺完成網絡學習及培訓工作,培訓學院可匯總各部門學員學習數據,為培訓學院全面掌握學員學習情況提供數據支撐。
數據的結構化及業務的彈性
業務層為系統解耦,底層采用“積木式”而非“鏈條式”設計,模塊化設計為后續業務靈活組合、系統擴容提供支持。同時,在進行系統數據架構設計時,為了確保數據的結構化及業務的彈性,對在線學習系統涉及到的相關數據進行分級、分類抽象處理。
多層面的“數據透明”
系統架構從底層設計監控系統所有運行服務,從系統服務調用、資源監控、異常監控、應用白名單機制確保系統整體運行情況對客戶及運維團隊做到“數據透明”,并通過監控大屏系統提供給相應用戶實時查看,確保系統穩定、可控的運行。
促進用戶的知學、易學、樂學
以用戶為導向,針對學員與管理員在系統平臺上的核心訴求,學員圍繞著“要我學”、過渡到基于個人成長的“我要學”,最終演變成平臺內生存的“互相學”模式,從學習者學習本身驅動力出發,實現用戶的知學、易學、樂學的效果;管理員則圍繞業務管理模型的“搭體系”、“定規則”、“做應用”、“管結果”四個層次分析與設計系統,提升管理員的工作效率及用戶體驗。
客戶感言
南航培訓中心
推動南航網上學習系統一體化建設是集團順應時代變革和企業發展所采取的重要舉措,依托該平臺我們構建了更深層次、系統化的學習體系,加強了全員學習的管理,激發了大家的學習熱情和興趣,為建設南航學習型組織,健全南航人才培養體系打下堅實的基礎。
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